På marknaden växer efterfrågan på logistiklösningar
och då i allt större utsträckning, globala och kompletta
med total insyn i hela distributionskedjan. Inom logistikbranschen
är det främst en aktör som tagit plats som ingen annan.
Med ett internationellt nätverk på 130 kontor i 28 länder
och ett meddelandeflöde kring 1.000.000 per månad är TNT
Freight Management idag en av de ledande aktörna inom logistiksektorn.
Den breda globala täckningen och de kompletta tjänsterna
inom fraktvärlden gör det möjligt för TNT Freight Management
att erbjuda sina kunder optimal service med närvaro i hela
distributionskedjan, från början till slut. För att bära
upp den tunga medddelandetrafiken och garantera en hög säkerhetsnivå
används Xware plattformen Business Communications Suite
vars uppgift är att binda samman alla TNT:s lokalkontor
med varandra. Informationen blir på så sätt tillgänglig
till samtliga uppkopplade parter, oavsett vilket format
användaren använder sig av.
Smidigt och globalt meddelandeflöde
TNT Freight Management tillhandahåller planering, övervakning
och styrning av spårdata, tulldokument och annan information
som skickas enkelt och felfritt över hela jorden. Allt från
små paket till stora containers, enstaka leveranser eller
komplicerade flöden erbjuds kunderna. Genom att kombinera
tjänster till integrerade lösningar förbättrar TNT Freight
Management effektiviteten i kundens flöden betydligt.
Med sina stora geografiska satsningar har man lyckats nå
ut till de flesta områden världen över, och finns nu representerat
på de flesta ställen, speciellt i Skandinavien. Både USA
och Tyskland har satsningar visat sig slå mycket väl ut,
nyligen gjordes stora affärer med Bosch i Tyskland och Indien.
Den troligen största satsningen har dock varit på Kina och
Asien, en marknad som kanske inte är den enklaste men där
man under de senaste åren lyckats slå sig fram med gott
resultat.
E-services - Planering, Övervakning och Styrning
Inom logistikvärlden är det ett ständigt pulserade flöde
av information som skickas mellan kund och mottagare, förväntningarna
på transporten är många; det ska kännas tryggt och säkert
att skicka en försändelse och helst gå snabbt. TNT Freight
Mangement arbetar hårt för att erbjuda bästa service till
sina kunder och förmedla möjlighet att själv delta i transporten
av den egna försändelsen.
Med webbtjänsten E-services erbjuder TNT Freight Management
sina kunder ett helhetsverkyg som täcker alla tänkbara behov
inom planering, övervakning och styrning. E-services tillhandahåller
bl.a. fullständig dokumenthantering och rapporteringsystem
med ett avancerat plattformsoberoende orderhanterings-system.
Tjänsten som sedan start fått ett positivt genomslag (ca
2 000 000 träffar på nätet och 20 000 besökare per månad)
gör kunden delaktig i logistikkedjan från den första ordern
till den slutliga leveransen, pappersarbete kan med lätthet
elimineras, "Vår filosofi med e-services har varit att alla
våra fackdokument som vi producerar ska tas in där. All
statusinformation ska finnas tillgänglig oavsett om det
är en kund som använder systemet eller inte", berättar Håkan
Nilsson, CIO på TNT Freight Management.
För att uppnå maximal nivå av effektivitet i logistikkedjan
har tjänsten delats in i tre olika delar: Freight Planner,
Freight Monitor och E-management, samtliga optimalt utformade
för att bistå kunden på bästa sätt. Med den nya tjänsten
Control Tower sys dessa tjänster samman.
Freight Planner - tid- och prisuppgifter dygnet runt
Via det webbaserade verktyget Freight Planner får TNT:s
kunder tillgång till tid- och prisuppgifter oavsett vilken
tid på dygnet tjänsten används. Genom att kunna jämföra
mellan olika tjänstealternativ kan kunden gör stora besparingar
både tidsmässigt såväl som ekonomiskt. Dessutom minimeras
antalet eventuella fel väsentligt eftersom godsbokningsinformationen
endast anges av kunden en enda gång. "Freight Planner har
i dagsläget ca 15 000 bokningar per månad. Exakt antal kan
dock vara svårt att ange då en del av TNT:s tjänster
innebär inloggning medan enklare track and trace tjänster
inte kräver id och lösenord. Det är först nu under de senaste
två åren som Freight Planner har aktivt börjat marknadsföras",
berättar Håkan Nilsson.
Freight Monitor - för bättre övervakning av ordrar och
försändelser
Freight Monitor är en webbapplikation som gör det möjligt
för kunden att logga in på TNT:s egna webbtjänst och följa
transporten av en viss artikel. Leveransdetaljer och statusinformation
kring en viss försändelse returneras till en fördefinierad
webbsida via ett "applikation-till-applikation gränssnitt",
som kunden sedan får tillgång till. Spårningsverktyget är
effektivt och erbjuder funktioner som normalt sett inte
ingår i liknande verktyg, exempelvis information rörande
statistik, rapporter och transportdokumentation. Genom att
ha tillgång till detaljerad information över t ex prestanda,
ledtid avvikelser, flygstatus, etc, kan kunden lättare förenkla
sin planering och kvalitetskontroll och samtidigt göra betydliga
kostadsbesparingar.
E-Management - för samarbete online
E-management är ett samlingsnamn för flera olika affärsmoduler
som används av kunder med större, mer komplexa logistiklösningar.
Håkan Nilsson förklarar, "Freight Monitor och Freight Planner
är mer Plug-and-Play lösningar som vilken kund som helst
kan använda. E-management är mer ett paraplynamn för mer
sofistikerade tjänster som är till för våra key accounts
och global accounts. Vissa av dessa kan faktiskt vara delar
av Freight Planner och Freight Monitor." Häri ingår ett
antal olika administrativa verktyg som underlättar det transparenta
informations-utbytet mellan aktörerna i leverantörskedjan.
I E-management ingår:
Report Management - Enkla och skräddarsydda rapporter som
genereras av
Freight
Monitor.
EDI Management - Elektronisk fakturering via EDI mellan
TNT Freight
Management
och deras kunder.
Order management system - Övervakning och kontroll över
inköpsordrar.
Warehouse management system - IT support för kontroll av
lagervolym och
varuförflyttning.
Message Bridge - Överföring av elektroniska dokument mellan
olika parter i
logistikkedjan,
t ex mellan TNT:s lokalkontor, tullmyndigheter, kunder,
flygbolag
etc. Informationen i de utväxlade dokumenten konverteras
smidigt
så
att information kan gå direkt in i mottagarens system.
Virtual Private Network - tillhandahåller säkert informationsutbyte
över
Internet.
Control Tower - binder samman alla delar till en helhet
För att höja servicen ännu ett snäpp har TNT Freight Management
dessutom lagt på extra funktionalitet som gör det lättare
för deras kunder att ytterligare kunna dra nytta av de tjänster
som erbjuds. Den nya tjänsten Control Tower, som kommer
att lanseras längre fram i år, binder samman samtliga e-services
komponenterna till en helhet, informationen görs mer tillgänglig
för kunden. "Genom att koppla ihop applikationerna behöver
kunden inte gå in och titta i Freight Monitor för att följa
en försändelse, utan istället körs statusinformation proaktivt
ut till kunden. Vi kan integrera det med kundens ERP-system
så det kan ske i form av EDI, mail eller XML", berättar
Håkan Nilsson.
Tekniska fakta om lösningen
För att uppnå optimal meddelandefunktionalitet har TNT Freight
Management valt att använda xTrade Business Hub server som
ett så kallat grundnav - med placering i Sverige. Lösningen
som har installerats i Message Bridge fungerar som en meddelandeväxel
med EDI-funktionalitet och konverterar, via programvaran
Symphonia, till olika format och versioner, t.ex. ANSI X,
XML, Inhouse, EDI, etc. Badria Ali, EDI-ansvarig på företaget
och som dagligen arbetar med produkten kommenterar, "Systemet
fylls kontinuerligt på med information av samtliga TNT:s
lokalkontor antingen genom att de använder små "satellit-system",
dvs xTrade Business Connect system, eller genom ett Webbgränssnitt.
Vi tycker att både xTrade som produkt samt konverteringen
med Symphonia har fungerat mycket bra." Genom xTrade har
TNT Freight Management fått en lösning som både är tekniskt
framskridande såsom stabil och säker.
Projekt på gång
Hos TNT Freight Management fortsätter arbetet med att ta
fram nya applikationer som ska förhöja användarvänligheten
ytterligare. Håkan Nilsson ser positivt på framstegen, "Vi
har successivt byggt in nya funktioner, ökat antal kunder
och nyttan för varje kund genom de här tjänsterna".
Nästa service man vill kunna erbjuda sina kunder är kundanpassade
rapporter. Som det ser ut nu ligger stora mängder information
i Freight Monitor som hittills inte gjorts tillgänglig.
Genom att förädla denna information och presentera rapporter
både internt för styrning och externt mot kund skräddarsys
tjänsterna ytterligare. Som nästa steg håller TNT Freight
Management dessutom på att revidera den nya applikationen
Marine Logistics. Tjänsten består av en order manager, transport
manager, och warehouse manager. "Den är en e-service som
riktar sig mot bl.a. kryssningsfartyg som behöver få reservdelar,
handukar, champagne och allt som förknippas med kryssningsfartyg,
till detta har vi även byggt upp ett system", berättar Håkan
Nilsson. Både de kundanpassade rapporterna och Marine Logistics
kommer enligt TNT Freight Management att lanseras senare
i år.
TNT Freight Management erbjuder flygfrakt,
sjöfrakt och logistiktjänster via ett internationellt nätverk
och har 2.200 anställda i 28 länder. I Sverige har TNT Freight
Management 330 anställda på 9 kontor. TNT Freight Management
har egentligen sitt ursprung i gamla Wilson Logistics Group
som förvärvades av TNT under 2004 för att komplettera ett
hål i produktportföljen. Wilsons struktur beslöt man sig
för att behålla med skillnaden att den nu införlivades i
en ännu större kropp innehållande en aggressivare tillväxtplan.
En övergång som visade sig vara smidig och lönande för båda
parter och med den typiska TNT-färgen över sig blev de tidigare
Wilson tjänsterna "koncern-anpassade".
